Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 28beat

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi 28beat ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("người chơi", "bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 28beat.org và các ứng dụng di động liên quan.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và 28beat liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Bất kỳ thỏa thuận nào trước đó — bằng lời nói hoặc văn bản — liên quan đến các vấn đề được đề cập trong tài liệu này đều được thay thế bởi phiên bản Điều khoản hiện hành.

1.1 Phạm vi dịch vụ

28beat cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở các sản phẩm sau:

• Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, V-League, Ngoại hạng Anh…)
• Casino trực tiếp với dealer người thật (baccarat, roulette, blackjack, sicbo…)
• Đá gà trực tiếp từ Campuchia và các đấu trường uy tín
• Nổ hũ và các tựa game điện tử (slot, fishing, arcade…)
• Xổ số miền Nam, miền Bắc và miền Trung

1.2 Quyền sửa đổi điều khoản

28beat bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng đã đăng ký qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có thay đổi quan trọng.

1.3 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 28beat sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên, sau đó là trọng tài độc lập nếu thương lượng không thành công.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 28beat, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC). Quy trình này được thiết kế để bảo vệ người chơi, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 28beat
• Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin của chính người dùng — không được đăng ký thay cho người khác

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD cạnh khuôn mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 03 tháng, nếu được yêu cầu)

28beat cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong trường hợp cần thêm thông tin, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp qua email đã đăng ký.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 28beat khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật đúng cách.

Khi sử dụng dịch vụ của 28beat, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Tạo nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sự cố thanh toán để thu lợi bất chính
• Phối hợp đặt cược với các tài khoản khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi khuyến mãi (bonus abuse)
• Sử dụng dịch vụ của 28beat cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả mạo
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

3.2 Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của họ. 28beat không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật của địa phương mình khi sử dụng dịch vụ.

28beat cam kết cung cấp hệ thống giao dịch tài chính nhanh chóng, minh bạch và an toàn cho tất cả người dùng Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn
• Thời gian xử lý: Tức thì đến tối đa 15 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
• 28beat không áp dụng phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên các ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: Dưới 5 phút cho tài khoản đã hoàn tất KYC; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xét duyệt bổ sung
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên khớp với thông tin đã đăng ký tại 28beat
• Yêu cầu rút tiền được gửi sau 23:00 sẽ được xử lý vào đầu ngày hôm sau

4.3 Chống rửa tiền (AML)

Theo chính sách phòng chống rửa tiền, 28beat có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ hoặc từ chối các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược — không được nạp vào rồi rút ngay mà không tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào (hành vi này bị coi là lạm dụng hệ thống tài chính và sẽ bị điều tra).

Các quy tắc cụ thể cho từng môn thể thao và từng loại trò chơi được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng 28beat.

5.1 Nguyên tắc chung

• Kết quả cá cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao tương ứng hoặc kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó
• 28beat bảo lưu quyền vô hiệu hóa các lệnh cược được đặt do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược bị hiển thị sai
• Trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn hơn 48 giờ, tất cả lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền

5.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, người chơi có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 28beat trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quy trình xử lý:

1. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] kèm bằng chứng cụ thể
2. Đội ngũ kỹ thuật 28beat sẽ xem xét log hệ thống và kết quả chính thức trong vòng 48 giờ
3. Quyết định cuối cùng của 28beat dựa trên dữ liệu kỹ thuật là quyết định ràng buộc
4. Trường hợp người chơi không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét bởi ủy ban trọng tài độc lập

28beat thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và minh bạch, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại 28beat.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

• Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi được rút ra
• Bội số vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi
• Mức đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy theo loại trò chơi (cá cược thể thao, casino, nổ hũ…)
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy nếu người chơi yêu cầu rút tiền trước thời hạn

6.2 Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

28beat áp dụng hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược ngược chiều để đảm bảo thắng bất kể kết quả (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, và các chiến lược cá cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược mà không thực sự chấp nhận rủi ro.

6.3 Thời hạn sử dụng khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo bổ sung nào.

28beat bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này. Đồng thời, người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

7.1 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

Tài khoản có thể bị đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc tài liệu KYC giả mạo
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
• Bị xác định là người chưa đủ 18 tuổi
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 28beat có quyền giữ lại số dư trong tài khoản cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần tùy theo mức độ vi phạm.

7.2 Tự nguyện đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 28beat qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo:

• Đã rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng
• Không còn lệnh cược đang chờ xử lý
• Đã hoàn tất mọi giao dịch đang trong trạng thái xử lý

7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Vì cam kết với chơi cờ bạc có trách nhiệm, 28beat cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng vĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ. Người chơi có thể chọn thời gian tự loại trừ từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.

Bảo vệ người chơi, đặc biệt là người chưa thành niên, là ưu tiên hàng đầu của 28beat. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược.

8.1 Xác minh độ tuổi bắt buộc

Tất cả tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi trong vòng 72 giờ kể từ khi đăng ký. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị giới hạn tính năng và không thể thực hiện giao dịch tài chính. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi tại bất kỳ thời điểm nào, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền thắng cược sẽ bị hủy.

8.2 Trách nhiệm của phụ huynh

Nếu bạn có con em hoặc người chưa thành niên sử dụng thiết bị có truy cập internet, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em (parental control) để ngăn chặn truy cập vào các trang cá cược. Đây là trách nhiệm chung của cả gia đình và nhà cung cấp dịch vụ.

8.3 Các biện pháp bảo vệ người chơi của 28beat

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động khóa cá cược khi đạt ngưỡng
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày
• Nhắc nhở thực tế: Thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi
• Đánh giá cá nhân: Bài kiểm tra tự đánh giá giúp người chơi nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có hại

8.4 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

28beat không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm tối đa của 28beat trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 28beat, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] — luôn hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.