Chơi Có Trách Nhiệm
Giải Trí Lành Mạnh

Cá cược có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các thái độ, hành vi và biện pháp bảo vệ giúp hoạt động cá cược trực tuyến diễn ra trong khuôn khổ lành mạnh, an toàn và có kiểm soát. Đây không chỉ là trách nhiệm của nhà cái — đây là cam kết chung giữa 28beat và người chơi.

Theo định nghĩa của các tổ chức bảo vệ người chơi quốc tế, cá cược có trách nhiệm bao gồm ba trụ cột chính:

• Kiểm soát cá nhân: Người chơi chủ động đặt giới hạn thời gian và ngân sách cho bản thân, coi cá cược là giải trí chứ không phải nguồn thu nhập.
• Nhận thức rủi ro: Hiểu rõ rằng xác suất chiến thắng luôn có lợi cho nhà cái về dài hạn và không bao giờ đặt cược số tiền không thể để mất.
• Tìm kiếm hỗ trợ kịp thời: Biết nhận ra khi nào hành vi cờ bạc trở nên có hại và chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ từ người thân, bạn bè hoặc chuyên gia tâm lý.

Tại 28beat, chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường chơi lành mạnh bằng cách đầu tư mạnh vào công cụ bảo vệ người chơi, đào tạo đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt và hợp tác với các tổ chức phòng chống cờ bạc có hại tại Việt Nam.

Giới hạn độ tuổi 18+ là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ tại 28beat. Chúng tôi tin rằng người chưa đủ 18 tuổi chưa có đủ sự trưởng thành về nhận thức và tâm lý để tham gia cá cược một cách có trách nhiệm.

Biện pháp kỹ thuật ngăn chặn người chưa đủ tuổi

• Kiểm tra ngày sinh tự động trong quá trình đăng ký — từ chối ngay nếu chưa đủ 18 tuổi
• Đối chiếu thông tin ngày sinh trên CMND/CCCD với dữ liệu khai báo khi đăng ký
• Hệ thống AI phát hiện hành vi bất thường gợi ý người dùng chưa đủ tuổi
• Đường dây báo cáo nội bộ để nhân viên phản ánh trường hợp nghi ngờ

Cờ bạc có hại (Problem Gambling) là tình trạng khi việc cá cược không còn là giải trí mà gây ra những tác hại tiêu cực đến cuộc sống của bạn. Nhận biết sớm các dấu hiệu này là bước quan trọng nhất để ngăn chặn tình trạng xấu đi.

Bài tự kiểm tra dưới đây được xây dựng dựa trên thang đánh giá PGSI (Problem Gambling Severity Index) được sử dụng rộng rãi bởi các tổ chức y tế và tâm lý trên toàn thế giới. Hãy trả lời thành thật — kết quả chỉ dành cho bạn, không được lưu lại hay chia sẻ với bất kỳ ai.

28beat cung cấp bộ công cụ kiểm soát toàn diện ngay trong tài khoản người dùng — hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt. Dưới đây là các công cụ bạn có thể sử dụng bất cứ lúc nào:

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là chương trình cho phép người chơi tự nguyện yêu cầu 28beat ngăn chặn quyền truy cập của họ vào tất cả các dịch vụ cá cược trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Đây là quyết định hoàn toàn tự nguyện và được 28beat tôn trọng tuyệt đối.

6.1 Các hình thức tạm dừng và loại trừ

• Tạm dừng ngắn hạn (24 giờ – 7 ngày): Phù hợp khi bạn cần một khoảng nghỉ ngắn để lấy lại cân bằng. Tài khoản tự động mở lại sau khi hết thời hạn.
• Tạm dừng trung hạn (1 tháng – 6 tháng): Dành cho những giai đoạn bạn muốn tập trung vào các ưu tiên khác trong cuộc sống. Yêu cầu xác nhận qua email trước khi mở lại.
• Tự loại trừ có thời hạn (6 tháng – 5 năm): Thích hợp cho người đang trong quá trình điều trị hoặc phục hồi. Không thể hủy sớm hơn thời hạn đã đăng ký.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục. 28beat sẽ đưa thông tin của bạn vào danh sách đen nội bộ để ngăn chặn đăng ký lại với cùng thông tin cá nhân.

6.2 Điều gì xảy ra sau khi tự loại trừ?

• Tài khoản bị khóa ngay lập tức — không thể đăng nhập hay đặt cược
• Toàn bộ khuyến mãi và email tiếp thị sẽ bị dừng gửi
• Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Lịch sử giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật
• 28beat sẽ không liên hệ bạn với bất kỳ nội dung tiếp thị nào trong suốt thời gian loại trừ

6.3 Cách yêu cầu tự loại trừ

Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ theo một trong hai cách: (1) Trực tiếp trong tài khoản tại mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ; hoặc (2) Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ – [Tên đăng nhập]" và nêu rõ khoảng thời gian mong muốn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cờ bạc, hãy nhớ rằng bạn không đơn độc. Có rất nhiều nguồn hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ — và bước đầu tiên quan trọng nhất là chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ.

Lời khuyên dành cho gia đình và người thân

Nếu bạn lo lắng rằng một người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, có một số bước bạn có thể thực hiện:

• Tiếp cận bằng sự đồng cảm, không phán xét: Chọn thời điểm bình tĩnh, nói về những quan sát cụ thể mà không công kích hay đổ lỗi. Câu như "Anh/chị thấy em đang căng thẳng và lo lắng — anh/chị muốn lắng nghe em" thường hiệu quả hơn việc chỉ trích.
• Không trả nợ thay: Dù xuất phát từ tình yêu thương, việc liên tục trả nợ cờ bạc thay có thể vô tình tạo điều kiện cho hành vi tiếp tục.
• Bảo vệ tài chính gia đình: Nếu cần thiết, hãy tách riêng tài khoản ngân hàng và giới hạn quyền truy cập vào tiền chung của gia đình.
• Tìm hỗ trợ cho chính bạn: Sống cùng người thân có vấn đề cờ bạc rất căng thẳng. Bạn cũng cần được chăm sóc — hãy tìm kiếm sự tư vấn hoặc nhóm hỗ trợ dành cho gia đình người nghiện cờ bạc.

28beat hiểu rằng phụ huynh đóng vai trò then chốt trong việc bảo vệ trẻ em khỏi các nội dung cờ bạc trực tuyến. Dưới đây là một số biện pháp kỹ thuật mà phụ huynh có thể áp dụng ngay tại nhà để giới hạn quyền truy cập của trẻ vào các trang cờ bạc.

8.1 Phần mềm kiểm soát phụ huynh (Parental Control)

Các ứng dụng kiểm soát phụ huynh cho phép bạn chặn các danh mục website nhất định, bao gồm cờ bạc và cá cược trực tuyến, trên mọi thiết bị của trẻ. Một số giải pháp phổ biến và miễn phí bao gồm chức năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trong hệ điều hành Windows, macOS, Android và iOS.

8.2 Cài đặt bộ lọc nội dung trên router

Hầu hết các router gia đình hiện đại đều hỗ trợ tính năng chặn website theo danh mục. Bạn có thể đăng nhập vào trang quản trị router (thường là 192.168.1.1) và bật bộ lọc nội dung người lớn/cờ bạc. Điều này sẽ áp dụng cho tất cả thiết bị kết nối mạng nhà bạn.

8.3 Sử dụng DNS an toàn

Thay đổi DNS trên router sang các dịch vụ DNS có lọc nội dung như Cloudflare for Families (1.1.1.3) hoặc OpenDNS FamilyShield giúp tự động chặn các trang cờ bạc và nội dung người lớn mà không cần cài đặt phần mềm thêm.

8.4 Nếu phát hiện trẻ đã tạo tài khoản tại 28beat

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo tài khoản người chưa đủ tuổi". Cung cấp thông tin tài khoản (tên đăng nhập hoặc email đăng ký) — chúng tôi cam kết xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ, bao gồm đóng băng tài khoản, xóa dữ liệu cá nhân và hoàn trả toàn bộ số dư.